Fortrydelsesret

14 dages fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du køber en vare hos Luniva. Du behøver ikke begrunde din beslutning. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har angivet, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Falder fristens sidste dag på en lørdag, helligdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag. Du kan også fortryde før levering.

Sådan giver du besked

Giv os en utvetydig meddelelse om, at du fortryder. Du kan bruge Fortryd aftale, skrive til kontakt@luniva.dk eller sende et brev til adressen nedenfor. Du kan bruge standardformularen på denne side, men det er ikke et krav. Oplys gerne navn og ordrenummer, så vi kan finde købet.

Det er nok, at meddelelsen er sendt, inden fristen udløber. Din lovbestemte fortrydelse kræver ikke vores godkendelse. At undlade at hente en pakke er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.

Returnering

Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din fortrydelse. Du betaler de direkte omkostninger til returforsendelsen. Vælg en transportform, der er egnet til varens størrelse og vægt. Du kan kontakte os for praktiske returinstruktioner; det er ikke en betingelse for at fortryde inden fristen.

Returadressen er:

Luniva v/Andreas Højgaard
CVR 46723856
Præstøvej 21, 4640 Faxe
E-mail: kontakt@luniva.dk
Telefon: +45 20 93 85 42

Send ikke varen direkte til leverandøren uden særskilt aftale med os. Varen bør pakkes forsvarligt; den originale emballage er hensigtsmæssig, men ikke et ubetinget krav for at udøve din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder eventuelle omkostninger til standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, refunderes merprisen ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at du har sendt den tilbage, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden løsning. Du pålægges ikke et tilbagebetalingsgebyr.

Undersøgelse og eventuelt værditab

Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, som i en fysisk butik. Du hæfter kun for et eventuelt værditab, der skyldes håndtering ud over dette. Du mister ikke automatisk fortrydelsesretten, fordi emballagen er åbnet. Der er ikke indført en generel hygiejneundtagelse for H03.

Standardfortrydelsesformular

Udfyld og indsend kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.

Til Luniva v/Andreas Højgaard, Præstøvej 21, 4640 Faxe, kontakt@luniva.dk:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
________________________________________
Bestilt den: ____________ / Modtaget den: ____________
Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________________
Underskrift, kun hvis formularen indsendes på papir: ____________________
Dato: ____________

Senest opdateret: 20. oktober 2026.